Mein iBeacon funktioniert nicht – Fehlerbehebung für iBeacons

Fehlen in Ihrer App Fahrten oder werden keine Fahrten aufgezeichnet? Sie können Ihren iBeacon in der App nicht verbinden? Nachfolgend finden Sie einige Tipps zur Fehlerbehebung, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihr iBeacon korrekt verbunden ist und ordnungsgemäß funktioniert.

In diesem Artikel:

• Ich kann den iBeacon in der App nicht verbinden
• Mein iBeacon zeichnet keine Fahrten auf
• Platzierung des iBeacon
• Meine Fahrten werden immer noch nicht aufgezeichnet!

Verbindung zum iBeacon nicht möglich

Ist Ihr iBeacon ganz neu? Falls ja, vergessen Sie nicht, die Plastiklasche herauszuziehen, um die Batterie zu aktivieren. 

Stellen Sie sicher, dass Bluetooth eingeschaltet ist und die Driversnote-App eine Bluetooth-Berechtigung hat. Um Ihren iBeacon erneut zu verbinden, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die App > Einstellungen > iBeacon
2. Tippen Sie auf Ihren iBeacon > iBeacon löschen
3. Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut
4. Gehen Sie zu Einstellungen > iBeacons > iBeacon hinzufügen
5. Finden Sie Ihren iBeacon in der Liste (Sie erkennen ihn anhand desselben Codes auf der Rückseite des iBeacons)
6. Tippen Sie darauf, um ihn zu verbinden

Wenn Ihr iBeacon nicht verbunden wird oder nach erneuter Verbindung weiterhin Probleme verursacht, kontaktieren Sie uns bitte. Die Batterie im älteren iBeacon hält etwa zwei Jahre. Wenn Ihr Gerät älter ist und einen 4-stelligen Code auf der Rückseite hat – geben Sie uns Bescheid – wir helfen Ihnen beim Umtausch. 

Älterer iBeacon (2018–2021), der einen 4-stelligen Code auf der Rückseite hat

Neuer iBeacon (seit 2022) mit längerem 6-stelligen Code

Mein iBeacon trackt meine Fahrten nicht

Wenn Ihr iBeacon in der App verbunden ist, aber dennoch Fahrten fehlen, stellen Sie sicher, dass Ihre Einstellungen korrekt sind. Ansonsten kann der iBeacon keine stabile Bluetooth-Verbindung aufrechterhalten und Ihre Fahrten nicht präzise erfassen.

Für iPhone-Nutzer:

Überprüfen Sie alle Einstellungen, indem Sie auf Ihrem Handy zu Einstellungen > Driversnote gehen. Das sieht so aus:

• Damit die App mithilfe des iBeacons Ihre Fahrten zuverlässig erfassen kann, benötigt Driversnote Zugriff auf Ihren Standort, der auf „Immer“ eingestellt sein muss, damit die App stets zum Tracken bereit ist. Wenn die Einstellung nicht auf „Immer“ eingestellt ist, kann die App nicht im Hintergrund tracken.
• Stellen Sie außerdem sicher, dass „Genauer Standort“, „App im Hintergrund aktualisieren“ und „Bewegung & Fitness“ aktiviert sind. Die Bluetooth-Funktion Ihres iPhones sollte eingeschaltet sein und Driversnote sollte die Berechtigung haben, darauf zuzugreifen.

Für Android-Nutzer:

• Ihre Akku-Optimierung ist deaktiviert, die Standortberechtigung aktiviert.

Für beide Gerätetypen gilt: Aktivieren Sie „Auto-Tracking“ in der Driversnote-App:

Platzierung des iBeacon 

Denken Sie daran, dass Ihr iBeacon stets an einer einigermaßen versteckten Stelle aufbewahrt werden sollte, beispielsweise im Handschuhfach oder in einem Ablagefach. Er darf jedoch nicht von Metall oder Wasser umgeben sein, da ansonsten das Signal gestört wird.

Sie sollten ihn auf keinen Fall offen liegen lassen oder an der Windschutzscheibe anbringen – das Signal des iBeacons ist nur dafür gedacht, empfangen zu werden, wenn Sie sich im Auto oder in dessen unmittelbarer Nähe befinden. Wird er zu offen positioniert, kann das zu Störungen beim Tracking führen.

Sie müssen den iBeacon immer im Auto lassen und dürfen ihn nicht mit sich herumtragen – er funktioniert nur, wenn er in Ihrem Fahrzeug bleibt.

Meine Fahrten werden immer noch nicht aufgezeichnet!

Wenn nach dem erneuten Verbinden des iBeacons und der Überprüfung Ihrer Einstellungen weiterhin Fahrten fehlen, lesen Sie bitte den Artikel Warum kann ich meine Fahrten nicht sehen?. Sie können sich auch jederzeit gerne unter support@driversnote.com an uns wenden und Ihr Anliegen schildern. Bitte geben Sie an, ob Sie die oben genannten Schritte bereits ausprobiert haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter!